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IKNS 4302 Week 1 Ambient Findability – Chapter 1 Lost and Found

Citation:

Morville, Peter. Ambient Findability. Sabastopol: O’Reilly Media, Inc. September 2005

  • Ambient Findability: Chapter 1: Lost and Found – Explains findability and findable objects with definitions, examples, and stories. Explores the value of Ambient Findability. Keywords: Treo, GPS, RFID, Long Tail.

Peter Morville is best known as a founding father of information architecture. His book, Ambient Findability, explores how people find their way through an age of information overload and explains the economic and cultural impact of search and wayfinding technologies at the crossroads of ubiquitous computing and the Internet. This book was written in 2005, we will explore how far we have progressed toward ambient computing.

Lost and Found

  • definition
  • information literacy
  • business value
  • paradise lost

第一页到第二页讲的作者如何感叹自己能通过电子仪器（他的手机）连接到整个世界，而且让整个世界“找到”他。第三页作者问了一个很好的问题：How do you find the best product, the right person, the data that makes a difference?这个问题用他自己的话回答: The answers are hidden in the strange connections between wayfinding, social software, information retrieval, decision trees, self-organization, evolutionary psychology, librarianship, and authority. 答案一直存在，但是是不规则，无序，而且到处都是的。这个概念很有意思，跟之前讲的FINDABILITY是一个系统，不能单一而看的概念很类似。

第四页作者提到自己对FINDABILITY的解释。上一篇文章作者就是引用这篇这里的解释，所以我就不多写了。同页，作者提到关键字搜索的流行性，也提到我们从未有过像今天一样的购物体验：有无数的产品展现在眼前，并且在购买前有超级多的信息。买家不再需要听信一家之词，比较之后做的决定永远是更好的。因此，BUYER POWER一直在增加。这些都是FINDABILITY的功劳。

第五页作者提到AMAZON上的购买体验，购买者可以极易地找到商品，而且根据他人评测判定商品好坏。所有的这些事实上都是在辅佐客人做决定，做对自己最佳的选择。作者又举例证实搜索的重要性，这次提到医疗。80%的美国成年人在互联网上做过医疗相关的搜索。但作者又觉得GOOGLE, YAHOO等等在医疗搜索上不尽人意。

第六页作者表面名所有人都是把maintain empathy for the user作为faith去努力。 但是客户体验的不可控性让作者提出了ambient findability的概念。什么是AF? AF is a fast emerging world where we can find anyone or anything from anywhere at anytime. 这是理想的状态。作者认为findability is going ambient, just in time.

第七页和第八页提出通过媒体的信息素养问题(transmedia information literacy)。 例子：美国小孩平均看20000个商业广告，和8000个谋杀。 这是传播暴力和邪恶，但是社会又不reward iliteracy. 因此如果让小孩通过媒体信息去首先了解how to search and who to trust变得尤其重要. 信息素养帮助个人成功：消费者能更有效以最佳的价格找到最好的产品；生产商能找到最棒的工作。而没有这些能力的人就LOST 了。

第九页和第十页说findability可以做什么？说findability的商业价值(business value)。说回google 和yahoo的医疗搜索问题。在后一个例子里，顾客也找不到信息，why? 因为设计团队以“a top-down perspective“思考顾客能否从主页找到信息。 而实际上顾客从不去主页，也没意识到那里就有他的信息。相反，顾客喜欢用search tool。因此重要的问题是“can users find what they need from wherever they are?”

第十一到第十三页在说现在很多公司存在的findability的问题，和long tail 带来的好处。

第十四页提到FINDERS, KEEPERS; LOSERS, WEEPERS.  finability帮助我们cultural 传播和对于未来的如何建立trust等是重点。